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Confidentialité
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Vos renseignements personnels sur notre
site web
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Énoncé sur la protection des renseignements personnels
Votre Caisse s'engage à protéger les renseignements personnels de ses membres,
employés et d'autres individus. Afin d'assurer la protection de tout
renseignement personnel recueilli, utilisé ou communiqué par la Caisse, nous
avons adopté le Code Caisse sur la protection des renseignements personnels.
Sur notre site web, nous effectuons uniquement la collecte de
renseignements personnels exigés pour améliorer les services que nous vous
offrons, améliorer le contenu de notre site web et, avec votre permission, pour
vous communiquer tout renseignement relatif à nos services. Nous ne partagerons
pas d'information personnelle obtenue par le biais de notre site web avec
d'autres organisations sans votre connaissance et consentement explicite.
Collecte d'information sur notre site web
Vous pouvez visiter tous les secteurs publics de notre site sans fournir
d'information personnelle à votre sujet. Notre site web ne recueille que des
informations non personnelles basées sur l'adresse de protocole Internet (IP)
d'un visiteur (ceci n'est pas personnellement identifiable). L'information
recueillie inclut la date et l'heure de visite, le type de navigateur Internet
utilisé pour accéder au site, l'adresse de référence (le lien qu'utilise un
visiteur pour accéder au site). Ces données sont utilisées pour créer des
statistiques d'utilisation du site et pour améliorer les services en ligne.
Pour nous aider à gérer notre site web, nous plaçons un témoin
(cookie) sur votre ordinateur qui expire lorsque vous fermez votre navigateur
Internet.
Si vous nous envoyez un courrier électronique, n'importe quelle
information fournie par vous sera uniquement utilisée pour les buts de répondre
à votre enquête ou agir à votre requête. Nous n'utiliserons pas votre nom ni
votre adresse électronique pour d'autres fins sans consentement additionnel.
Liens à d'autres sites web
Notre site web contient des liens à d'autres sites web qui font partie, sont
affiliés, ou ont un rapport d'affaires avec la Caisse. Lorsque vous quittez
notre site pour visiter ces autres sites, la seule information transférée au
nouveau site est celle qui identifie que vous venez du site web de la Caisse
(l'adresse de référence). La transmission de cette adresse de référence permet
à d'autres sites de contrôler leur propre trafic de site web, mais ne
communique pas d'information personnelle à votre sujet.
Avis
La Caisse se réserve le droit de modifier son énoncé sur la protection des
renseignements personnels et son code sur la protection des renseignements
personnels à tout moment avec ou sans avis. Veuillez vérifier cette page
périodiquement pour des changements.
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Notre engagement envers la protection de
vos renseignements personnels
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Une tradition de respect des droits
En tant qu'institutions financières coopératives, les Caisses du Manitoba ont
un long historique dans le domaine du respect des droits de leurs
membres-propriétaires et s'engagent à développer des politiques, procédures et
offres de service visant à préserver ces droits.
Le conseil d'administration de votre Caisse a adopté le Code
Caisse sur la protection des renseignements personnels, ainsi que les
politiques et procédures s'y rapportant, et a nommé un agent responsable de la
protection des renseignements personnels (ci-après appelé «l'agent»). Vous
pouvez accéder au Code en tout temps. Vous pouvez également avoir accès à vos
renseignements personnels ou communiquer avec l'agent si vous avez des
questions ou inquiétudes quant à la protection de vos renseignements
personnels. Par ces gestes, nos pratiques de base deviennent notre engagement
écrit envers chacun de nos membres.
Les 10 principes du Code pour la protection des renseignements
personnels
Voici un sommaire des 10 principes du Code Caisse sur la protection des
renseignements personnels. Si vous désirez recevoir une copie intégrale du
Code, veuillez communiquer avec nous.
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Responsabilité.
Nous avons nommé un agent qui est responsable de notre conformité avec les
principes du Code.
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Détermination des fins de la collecte. Avant ou au moment de la collecte
de vos renseignements personnels, nous vous indiquerons à quelles fins ils
seront utilisés ou communiqués.
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Consentement. Nous vous informerons des fins de la collecte et nous
obtiendrons votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la
communication de vos renseignements personnels.
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Limitations de la collecte. La collecte des renseignements personnels se
limitera uniquement aux fins qui vous auront été identifiées.
-
Limitations de l'utilisation, de la communication et de la conservation.
Nous utiliserons ou communiquerons vos renseignements personnels uniquement
avec votre consentement (ou en vertu de la Loi). Nous ne conserverons pas vos
renseignements personnels plus longtemps que nécessaire pour répondre aux fins
identifiées.
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Exactitude. Nous assurerons l'exactitude, l'intégralité et la mise à
jour de vos renseignements.
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Mesures de sécurité. Nous protégerons vos renseignements personnels par
l'entremise des mesures de sécurité appropriées.
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Transparence. Nous vous fournirons de l'information précise et
compréhensible en ce qui a trait à nos politiques et pratiques portant sur vos
renseignements personnels.
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Accès aux renseignements personnels. Lorsque vous en ferez la demande,
nous vous donnerons accès à l'existence, l'utilisation et la communication de
vos renseignements. Vous pouvez questionner son exactitude, son intégralité et
son utilisation.
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Possibilité de porter plainte à l'égard du non-respect des principes.
Vous avez le droit de questionner l'agent en ce qui a trait à notre conformité
avec n'importe lequel de ces principes.
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Vos renseignements personnels
Pour atteindre et maintenir le plus haut degré d'excellence dans nos services
financiers, nous détenons des renseignements personnels au sujet de nos
membres. Ces renseignements peuvent comprendre, entre autres, votre nom,
adresse, âge, revenu, utilisation des comptes et renseignements de solvabilité,
en plus du lien avec les personnes associées à vos comptes.
Ces renseignements sont ceux que vous nous avez fournis
vous-même, ou nous proviennent des produits et services qui vous sont offerts.
Certains autres nous proviennent des agences d'évaluation du crédit, d'autres
institutions financières et de vos références.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires
Nous recueillons uniquement vos renseignements personnels aux
fins suivantes :
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pour comprendre vos besoins et développer, offrir et gérer des produits et
services qui répondent à ces besoins;
-
pour déterminer si les divers produits et services offerts répondent à vos
besoins et si vous y êtes admissible.
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pour évaluer votre degré de solvabilité et partager ou échanger les rapports et
les renseignements avec les agences d'évaluation du crédit;
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pour détecter et prévenir la fraude et pour aider à sauvegarder les intérêts
financiers de la Caisse et de ses membres;
-
pour répondre aux exigences des lois et règlements.
Mesures de sécurité
Nous avons des mesures de sécurité et des standards en place pour protéger
votre information contre l'accès et l'utilisation non autorisée.
Votre information est conservée tant qu'elle est exigée et
ensuite détruite.
Nous pouvons demander à d'autres de l'information à votre sujet
La plupart des renseignements est obtenue directement de vous, mais avec votre
consentement, nous pouvons demander à un tiers de l'information à votre sujet.
Exemple : si vous demandez un prêt, nous pouvons communiquer
avec les bureaux de crédit pour obtenir de l'information sur votre degré de
solvabilité.
Nous pouvons partager de l'information
Afin de vous fournir un service particulier, nous pouvons communiquer de
l'information à votre sujet à nos sociétés affiliées et d'autres partenaires de
services financiers.
Exemple : si vous nous avez demandé de faire imprimer vos
renseignements personnels sur vos chèques, nous devons fournir cette
information à la société qui produira vos chèques.
Certaines de nos sociétés affiliées et partenaires de services
financiers incluent : Visa Desjardins, Desjardins Sécurité Financière, Credit
Union Members Insurance Society (CUMIS), Credential Group, Ethical Funds Inc.,
et d'autres.
Restreindre votre consentement
Si vous désirez restreindre votre consentement, vous pouvez obtenir un
formulaire d'exception aux renseignements personnels à votre Caisse. Ce
formulaire vous fournit une occasion de restreindre les utilisations et les
communications de vos renseignements personnels. Vous pouvez nous acheminer ce
formulaire par la poste ou via télécopieur ou nous le remettre en personne.
Notez : Vous pouvez restreindre ou retirer votre consentement en
tout temps, suivant les obligations légales ou contractuelles. Par exemple,
votre Caisse est exigée conformément à la loi de fournir un rapport de vos
revenus d'intérêt à l'Agence des douanes et du revenu du Canada.
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Protection de vos renseignements
personnels sur l'Internet
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Mot de passe
Chaque fois que vous recevez un mot de passe temporaire, nous vous encourageons
fortement à le changer, aussitôt que possible, à quelque chose de confidentiel
et privé, que seulement vous connaîtriez. En changeant des mots de passe, vous
devriez éviter quoi que ce soit qui inclut de l'information que quelqu'un
d'autre connaît ou pour lequel il a accès, tels que des dates de naissance, des
adresses, des numéros qui se trouvent dans votre porte-monnaie ou des mots qui
sont associés à vous. Vos mots de passe sont privés et absolument personne n'a
l'autorité de les obtenir de vous en tout temps, y compris le personnel de la
Caisse ou ses fonctionnaires. Ne divulguez jamais votre mot de passe à
quiconque. Votre navigateur peut vous donner l'option de sauvegarder des mots
de passe pour vous, mais pour des raisons de sécurité, nous vous déconseillons
d'utiliser cette option.
Témoins
Les sites web effectuent souvent la collecte d'information non-personnelle dans
de petits fichiers texte appelés des témoins (cookies) lorsque vous entrez dans
des sites web. Certains sites placeront un témoin sur votre système afin que
vous n'ayez pas à vous identifier avec un mot de passe chaque fois que vous
visitez un site. La Caisse utilise des témoins de session sur ses sites qui
sont seulement stockés pendant la durée de votre session dans le site et qui
sont utilisés uniquement pour faciliter l'accès. Ils ne sont pas utilisés pour
identifier les utilisateurs ni suivre l'utilisation. Si vous utilisez l'option
du navigateur pour sauvegarder un mot de passe, il sera sauvegardé dans un
témoin.
Cryptage de navigateur
Nous exigeons que le cryptage 128 bits soit utilisé pour effectuer des
transactions financières sur l'Internet. Bien que qu'il y ait un effort
considérable, à l'aide de standards de sécurité reconnus par l'industrie, pour
continuellement protéger les renseignements personnels contre l'usage abusif et
la modification non autorisée, la Caisse et ses sociétés affiliées ne
garantissent pas la sécurité de vos renseignements personnels sur l'Internet.
Si votre navigateur ne supporte pas le cryptage 128 bits, vous devez
télécharger et installer une version de votre navigateur qui le supporte.
Mémoire cache
Mettez toujours fin à une session (log out) de n'importe quel site dans lequel
vous avez consulté ou envoyé de l'information personnelle ou financière. C'est
aussi une bonne habitude et pour vous assurer une sécurité et une
confidentialité additionnelles, d'effacer la mémoire cache de votre navigateur
à la fin de chaque session en ligne. Le but de mise en antémémoire est de
rendre votre navigateur plus efficace en éliminant le besoin de recharger des
pages précédemment consultées chaque fois que vous visitez ce site. Cependant,
il permet aussi à d'autres personnes de consulter ces pages à l'écran. Vous
pouvez effacer votre mémoire cache en supprimant des articles dans le dossier
de fichiers Internet temporaires dans votre gestionnaire de fichiers, ou par le
biais du navigateur lui-même.
Courrier électronique
Lorsque vous envoyez un courrier électronique à la Caisse, nous recommandons
que vous soyez prudent de ne pas inclure de l'information confidentielle dans
ces messages parce qu'ils ne sont pas cryptés. Le courrier électronique est
très semblable à une carte postale qui au long de son trajet peut être lu mot à
mot par quiconque. Lorsque nous recevons votre courrier électronique, nous
pouvons stocker votre correspondance et votre adresse électronique exacte pour
communiquer directement avec vous dans l'avenir. Dans aucun cas est-ce que nous
vendons les adresses électroniques ou nous les partageons avec une autre
partie.
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Qui pouvez-vous contacter ?
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Le conseil d'administration de votre Caisse a nommé un agent responsable de la
protection des renseignements personnels pour répondre à n'importe quelle
question concernant la protection des renseignements personnels.
L'agent responsable de la protection des renseignements
personnels
L'agent responsable de la protection des renseignements personnels de la Caisse
(ci-après appelé « l'agent ») est la personne à contacter si vous avez des
préoccupations concernant l'utilisation de vos renseignements personnels.
L'agent est responsable de contrôler la collecte de
l'information et la sécurité des données et s'assure que le personnel de la
Caisse reçoive la formation appropriée et suivie sur les questions relatives à
la protection des renseignements personnels et leurs responsabilités sous le
Code. L'agent reçoit aussi toutes les enquêtes relatives aux renseignements
personnels et des demandes d'accès aux renseignements personnels sous le Code.
La responsabilité ultime de notre conformité avec le Code repose
cependant avec le conseil d'administration de la Caisse.
Préoccupations concernant la protection des renseignements
personnels
Dans la plupart des cas, des préoccupations concernant la protection des
renseignements personnels peuvent être résolues en communiquant avec votre
succursale. Cependant, si un problème n'est pas résolu à votre satisfaction,
vous devez communiquer avec l'agent responsable de la protection des
renseignements personnels à votre Caisse par la poste, le courrier
électronique, le téléphone, le télécopieur ou en personne. Cliquez sur le nom
de votre Caisse pour consultez de plus amples renseignements.
Caisse Elie
Caisse La Prairie
Caisse Laurier
Caisse Pembina
Caisse Saint-Boniface
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