Nous sommes ravis de vous présenter le nouveau Centre de communication des membres, votre point central pour l’assistance téléphonique. Conçue pour faciliter et accélérer vos échanges avec nous, cette amélioration maintient le service personnalisé et humain que vous appréciez au cœur de chaque conversation—afin que vous receviez le soutien dont vous avez besoin, au bon moment.

 

• Nous avons mis en place un centre de communication centralisé afin de rendre le service téléphonique encore plus efficace pour les membres de la Caisse, tout en nous appuyant sur la qualité de service à laquelle vous vous attendez déjà. Nos équipes dans nos centres de services demeurent à votre disposition en personne.
  En centralisant le soutien téléphonique, nous pouvons consacrer encore plus d’attention à vous offrir un service rapide et personnalisé lors de vos visites.
• Nos équipes dans nos centres de services sont toujours là pour vous accueillir en personne. En centralisant l’assistance téléphonique, nos équipes peuvent consacrer encore plus d’attention à vous offrir un service rapide et personnalisé lors de vos visites.
• Cette amélioration nous rapproche en tant qu’organisation unifiée et nous permet de servir plus efficacement nos membres en utilisant les meilleurs outils disponibles dans l’ensemble de notre réseau.
• Le nouveau système offre des fonctions très pratiques, telles que des options de rappel et l’affichage en temps réel des temps d’attente, qui vous feront gagner du temps.
• Ce changement nous aide à respecter nos engagements de fusion, y compris celui d’offrir un service bilingue à tous nos membres.