fbpx
e–Caisse Se connecter

Produits InteracMD

Transférez des fonds directement d’un compte à l’autre avec une adresse courriel ou un numéro de téléphone mobile.

MD Marque déposée d’Interac Inc. Utilisée sous licence.

pdf Version PDF
 
Cliquez ici pour consulter la FAQ

Dépôt automatique

Qu’est-ce que le dépôt automatique?

Le dépôt automatique permet que les virements Interac soient directement déposés dans le compte du membre, sans que celui-ci ait à se connecter à son compte e-Caisse, sélectionner un compte et répondre à une question de sécurité.

Comment fonctionne le dépôt automatique?

Lorsqu’un membre établi le dépôt automatique pour les virements Interac par courriel ou par texto, l’expéditeur sera informé que le destinataire s’est inscrit pour le dépôt automatique et n’aura pas besoin de répondre à une question de sécurité pour recevoir le dépôt. L’expéditeur devra autoriser la transaction pour continuer à envoyer le virement Interac.

Comment enregistrer le dépôt automatique – à partir de l’appli mobile

Connectez-vous à l’application mobile Caisse Groupe Financier. Au menu principal:

  • Sélectionnez l’icône Virement Interac
  • Cliquez sur Paramètres
  • Cliquez sur Dépôt automatique
  • Cliquez sur Ajouter une adresse de courriel (le dépôt automatique peut seulement être configuré à l’aide d’une adresse courriel)
  • Inscrivez votre courriel
  • Sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez que les virements Interac soient déposés.
  • Cochez les deux cases d’autorisation
  • Cliquez sur Inscrire

Vous recevrez une confirmation que la mise à jour fut réussie. Vous recevrez un courriel et vous devrez cliquer sur le lien indiqué dans celui-ci, afin de compléter le processus. Notez que le dépôt automatique ne sera pas établi tant que le courriel de vérification a été complété et que le lien du courriel est valide pour une durée de 24 heures. Lorsque vous recevez le courriel de vérification, vous devrez cliquer sur Complètez l’enregistrement.

Comment supprimer le dépôt automatique – à partir de l’appli mobile

Pour supprimer le dépôt automatique, vous devez suivre quelques étapes faciles :

Connectez-vous à l’application mobile Caisse Groupe Financier. Au menu principal :

  • Sélectionnez l’icône Virement Interac
  • Cliquez sur Paramètres
  • Cliquez sur Dépôt automatique
  • Cliquez sur Supprimez une adresse de courriel
  • Cliquez sur le petit signe rouge qui se trouve à la droite de votre courriel
  • La question: Êtes-vous certain de vouloir supprimer cette adresse de courriel? s’affichera. Cliquez sur Oui

Vous recevrez par la suite un courriel vous informant que votre enregistrement pour le dépôt automatique n’est plus actif.

Comment enregistrer le dépôt automatique – à partir d’e-Caisse

Connectez-vous à e-Caisse :

  • Cliquez sur l’onglet Transferts
  • Cliquez sur la case Virement Interac
  • Cliquez sur Aller
  • Une nouvelle page web s’ouvrira. Dans le menu horizontal au haut de la page, cliquez sur Dépôt automatique
  • Inscrivez votre courriel (le dépôt automatique peut seulement être configuré à l’aide d’une adresse courriel)
  • Dans le menu déroulant, sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez que les virements Interac soient déposés.
  • Cochez les deux cases de modalités
  • Cliquez sur le bouton Inscrire

Vous recevrez une confirmation que la mise à jour fut réussie. Vous recevrez un courriel et vous devrez cliquer sur le lien indiqué dans celui-ci, afin de compléter le processus. Notez que le dépôt automatique ne sera pas établi tant que le courriel de vérification a été complété et que le lien du courriel est valide pour une durée de 24 heures. Lorsque vous recevez le courriel de vérification, vous devrez cliquer sur Complètez l’enregistrement.

Comment retirer le dépôt automatique – à partir d’e-Caisse

Pour supprimer le dépôt automatique, vous devez suivre quelques étapes faciles :

Connectez-vous à e-Caisse. Au menu principal :

  • Cliquez sur l’onglet Transferts
  • Cliquez sur l’onglet Virement Interac
  • Cliquez sur Aller
  • Une nouvelle page web s’ouvrira. Dans le menu horizontal au haut de la page, cliquez sur Dépôt automatique
  • Une case bleue s’affichera avec vos informations personnelles telles que votre courriel et votre numéro de compte. Cliquez sur l’icône de la poubelle.
  • Confirmez la suppression de votre adresse courriel en cliquant sur le bouton Supprimer

Vous recevrez par la suite un courriel vous informant que votre enregistrement pour le dépôt automatique n’est plus actif.

Demande de fonds Interac

Qu’est-ce qu’une Demande de fonds Interac?

Une Demande de fonds Interac est une fonction qui permet à une personne ou une entreprise de faire une demande d’argent par courriel ou par texto à un autre individu.

Comment fonctionne la Demande de fonds Interac?

Le demandeur et l’individu doivent avoir accès au service bancaire en ligne de leur institution financière pour utiliser le service de Demande de fonds Interac.

Les Demandes de fonds Interac peuvent seulement être effectués en fonds canadien entre des comptes en fonds canadiens à des institutions financières au Canada.

Pour faire une Demande de fonds en utilisant les services Interac, le demandeur n’a pas besoin de connaitre ni l’institution financière ni les informations bancaires de l’individu; seulement son adresse courriel ou numéro de téléphone mobile. En quelques minutes, l’individu est avisé par courriel et/ou texto qu’une Demande de fonds Interac lui a été envoyée. Une fois qu’il accepte la demande, les fonds sont transférés dans le compte du demandeur.

Des fonds peuvent être demandés de personne-à-personne, personne-à-entreprise, entreprise-à-personne ou entreprise-à-entreprise.

Comment envoyer une Demande de fonds Interac – à partir de l’appli mobile

Pour envoyer une Demande de fonds via l’appli mobile, vous aurez besoin :

  • D’accéder à l’application mobile Caisse
  • D’un compte chèque ou compte épargne à la Caisse (en devise canadienne)
  • De l’adresse courriel ou du numéro de téléphone mobile de l’individu (l’individu doit avoir un compte en devise canadienne dans une institution financière au Canada)

Connectez-vous à l’application mobile Caisse Groupe Financier. Au menu principal:

  • Sélectionnez l’icône Virement Interac
  • Cliquez sur le bouton Demande
  • Sélectionnez un destinataire
  • Sélectionnez un compte
  • Inscrivez le montant voulu
  • Vous pouvez ajouter une note, un numéro de facture et une date d’échéance de la facture (falcutatif)
  • Cochez la case pour l’Entente des termes de la demande
  • Cliquez sur Continuer
  • Cliquez sur Confirmer

Une fois que vous avez effectué la Demande de fonds Interac (ce qui prend quelques minutes), la demande est envoyée à l’autre individu en moins de 30 minutes, sinon sur-le-champ.

*Si vous n’avez pas accès à e-Caisse, visitez votre centre de services pour vous inscrire.

Comment envoyer une Demande de fonds Interac – à partir d’e-Caisse

Pour envoyer une Demande de fonds via e-Caisse, vous aurez besoin :

  • D’accéder à e-Caisse
  • D’un compte chèque ou compte épargne à la Caisse (en devise canadienne)
  • De l’adresse courriel ou du numéro de téléphone mobile de l’individu (l’individu doit avoir un compte en devise canadienne dans une institution financière au Canada)

La première fois que vous envoyez une Demande de fonds Interac, on vous demandera de créer votre « Profil d’expéditeur ».

Ces informations seront utilisées par Interac pour effectuer vos différentes transactions Interac (virements, demandes de fonds, dépôt automatique).

Indiquez votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone mobile (facultatif) et votre méthode préférée pour recevoir les avis de virement ou demandes de fonds Interac (texto et/ou courriel).

Pour mettre à jour votre Profil d’expéditeur: cliquez sur Ajouter/Supprimer un destinataire et choisissez l’option Modifier mon profil d’expéditeur.

Pour envoyer une Demande de fonds, accédez à votre compte e-Caisse. Au menu principal :

  • Sélectionnez l’onglet Transferts
  • Cliquez sur la case Virement Interac
  • Cliquez sur Aller
  • Une nouvelle page web s’ouvrira. Dans le menu de gauche, cliquez sur Demander des fonds par Virement
  • Dans le menu déroulant, choisissez un destinataire existant ou Ajouter un nouveau destinataire
  • Entrez les informations requises du Virement Interac
  • Vous pouvez ajouter un numéro de facture, une date d’échéance de la facture ou un message (facultatif)
  • Dans le menu déroulant, choisissez le compte dans lequel vous voulez que l’argent soit déposé
  • Cliquez sur Demander
  • Cliquez sur Confirmer

Une fois que vous avez effectué la Demande de fonds Interac (ce qui prend quelques minutes), la demande est envoyée à l’autre individu en moins de 30 minutes, sinon sur-le-champ.

*Si vous n’avez pas accès à e-Caisse, visitez votre centre de services pour vous inscrire.

Comment vérifier le statut des demandes de fonds Interac – Appli Mobile

Pour vérifier les Demandes de fonds Interac en cours à partir de l’application mobile :

  • Ouvrez votre application mobile Caisse Groupe Financier
  • Sélectionnez l’icône Virement Interac
  • Cliquez sur le bouton En attente
  • Visualisez vos différentes demandes en cours
  • Notez que vous pouvez modifier, supprimer ou envoyer la demande de nouveau.
  • Toutes les Demandes de fonds ou Virements Interac en cours seront affichés

Comment vérifier le statut des demandes de fonds Interac – à partir d’e-Caisse

Pour vérifier les Demandes de fonds Interac en cours à partir d’e-Caisse :

  • Ouvrez votre session e-Caisse
  • Sélectionnez l’onglet Transferts
  • Cliquez sur la case Virement Interac
  • Cliquez sur Aller
  • Une nouvelle page web s’ouvrira. Dans le menu de gauche, cliquez sur Afficher/Envoyer de nouveau/Annuler-Virement de fonds en suspens
  • Une case s’affichera avec vos demandes. Vous pouvez visualiser l’état de la demande et envoyer l’avis de nouveau si nécessaire

Toutes les Demandes de fonds ou Virements Interacen cours seront affichés.

Comment vérifier les demandes de fonds Interac effectuées – à partir d’e-Caisse

Pour vérifier les Demandes de fonds Interac effectuées à partir d’e-Caisse :

  • Ouvrez une session e-Caisse
  • Cliquez sur l’onglet Transferts
  • Cliquez sur l’onglet Virement Interac et appuyer sur Aller
  • Cliquez sur Rechercher l’historique des virements de fonds (dans le menu de gauche)

Toutes les Demandes de fonds ou Virements Interac effectués depuis 2 ans seront affichés.

Comment annuler une demander de fonds Interac– à partir d’e-Caisse

Vous pouvez annuler une Demande de fonds Interac si le destinataire a reçu la notification, mais n’a pas encore envoyé les fonds. Si les fonds ont été déposés dans votre compte, la Demande de fonds Interac ne peut pas être annulé. À noter : Vous n’avez pas à accepter les fonds une fois qu’ils vous êtes envoyés.

Pour annuler une Demande de fonds Interac effectuée à partir d’e-Caisse :

  • Ouvrez une session e-Caisse
  • Sélectionnez l’onglet Transferts
  • Cliquez sur la case Virement Interac
  • Cliquez sur Aller
  • Une nouvelle page web s’ouvrira. Dans le menu de gauche, cliquez sur Afficher/Envoyer de nouveau/Annuler-Virement de fonds en suspens
  • Une case s’affichera avec vos demandes. Cliquez sur Annuler
  • Cliquez sur Confirmer

Le bénéficiaire recevra un message mentionnant qu’une Demande de fonds à leur intention a été annulée.

Comment annuler une Demande de fonds Interac à partir de l’Appli Mobile

Vous pouvez annuler une Demande de fonds Interac si le destinataire a reçu la notification, mais n’a pas encore envoyé les fonds. Si les fonds ont été déposés dans votre compte, la Demande de fonds Interac ne peut pas être annulé.

Pour annuler une Demande de fonds Interac effectuée à partir de l’application mobile :

  • Sélectionnez l’icône Virement Interac
  • Cliquez sur le bouton En attente
  • Choisissez la transaction que vous souhaitez annuler
  • Cliquez sur le petit icône rouge
  • Cliquez sur le bouton Confirmer

Le bénéficiaire recevra un message mentionnant qu’une Demande de fonds à leur intention a été annulée.

Comment refuser une Demande de fonds Interac

Le bénéficiaire a le choix de ne pas envoyer le montant d’argent demandé. Si vous recevez une Demande de fonds et que vous ne souhaitez pas recevoir l’argent pour des raisons personnelles, vous pouvez simplement ignorer le message.

Virement InteracMD

Qu’est-ce qu’un virement Interac?

Un virement Interac permet à une personne ou une entreprise d’envoyer de l’argent d’argent par courriel ou par texto à un autre individu.

Comment fonctionne le virement Interac?

L’expéditeur et le destinataire doivent avoir accès au service bancaire en ligne de leur institution financière pour utiliser le service Virement Interac.

Les Virements Interac peuvent seulement être effectués en fonds canadien entre des comptes en fonds canadiens à des institutions financières au Canada.

Pour envoyer des fonds utilisant le virement Interac, l’expéditeur n’a pas besoin de connaitre ni l’institution financière ni les informations bancaires du destinataire; seulement son adresse courriel ou numéro de téléphone mobile. Dans quelques minutes, le destinataire est avisé par courriel et/ou texto qu’un virement Interac lui a été envoyé. Une fois qu’il l’accepte, les fonds sont transférés dans son compte.

Des fonds peuvent être transférés de personne-à-personne, personne-à-entreprise ou entreprise-à-entreprise.

FAQ pour l’appli mobile :

Pour envoyer un virement Interac via l’appli mobile, vous aurez besoin :
• D’accéder à l’application mobile Caisse
• D’un compte chèque ou compte épargne à la Caisse (en devise canadienne)
• De l’adresse courriel ou du numéro de téléphone mobile de l’individu (l’individu doit avoir un compte en devise canadienne dans une institution financière au Canada)

La première fois que vous envoyez un virement de fonds Interac, on vous demandera de créer votre « Profil d’expéditeur ».

Ces informations seront utilisées par Interac pour effectuer vos différentes transactions Interac (virements, demandes de fonds, dépôt automatique).

Entrez votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone mobile (facultatif) et votre méthode préférée de recevoir les avis de virement Interac (texto et/ou courriel).

Pour mettre à jour votre Profil d’expéditeur: cliquez sur Ajouter/Supprimer un destinataire et choisissez l'option Modifier mon profil d'expéditeur.

Vous ne pouvez pas spécifier la date à laquelle vous voulez transférer les fonds. Le virement Interac sera envoyé en 30 minutes ou moins la journée même à laquelle vous effectuez la transaction.

Connectez-vous à l’application mobile Caisse Groupe Financier. Au menu principal:
• Sélectionnez l’icône Virement Interac
• Sélectionnez un destinataire
• Sélectionnez un compte
• Inscrivez le montant voulu
• Vous pouvez ajouter une note, un numéro de facture et une date d’échéance de la facture (falcutatif)
• Cliquez sur Continuer
• Cliquez sur Confirmer

Une fois que vous avez effectué le virement de fonds Interac (ce qui prend quelques minutes), la demande est envoyée à l’autre individu en moins de 30 minutes, sinon sur-le-champ. Lorsque destinataire accepte le transfert, vous allez recevoir un avis par courriel de l’adresse catch@payments.interac.ca et/ou par texto du numéro 1 00001 selon les préférences sélectionnées dans votre Profil d’expéditeur. Vous pouvez également vérifier dans l’onglet AFFICHER/ENVOYER DE NOUVEAU/ANNULER-VIREMENTS DE FONDS EN SUSPENS, le statut du virement Interac sera changé à « Le destinataire a été avisé ».

Si le destinataire n’a pas reçu un courriel après 30 minutes, il devrait vérifier son dossier Spam/Pourriel.

Le destinataire va cliquer sur le lien, ouvrir une session dans son service bancaire en ligne, suivre les directives et répondre à la question de sécurité pour recevoir les fonds.

Si le destinataire ne répond pas à la question de sécurité correctement, vous recevrez un courriel et/ou un texto avec les instructions pour déposer les fonds dans votre compte.

Quand les fonds seront déposés par le destinataire, vous recevrez un avis par courriel de l’adresse catch@payments.interac.ca et/ou par texto du numéro 1 00001 selon les préférences sélectionnées dans votre Profil d’expéditeur.

*Si vous n’avez pas accès à e-Caisse, visitez votre centre de services pour vous inscrire.
Pour recevoir un virement de fonds Interac à partir de l’appli mobile :

Vous allez recevoir un avis par courriel ou texto de l’expéditeur.

Le courriel devrait toujours provenir de notify@payments.interac.ca avec le sujet suivant : « Virement Interac : (nom de l’expéditeur) vous a envoyé des fonds »

Le texto devrait toujours provenir de 1 00001 avec le message suivant :
« Virement Interac : (nom de l’expéditeur) vous a envoyé des fonds. »

Si vous attendiez un Virement Interac et vous n’avez pas reçu d’avis dans les 30 minutes suivant l’envoi, vérifiez votre dossier Spam/Pourriel. Si vous n’attendiez pas de virement Interac de l’expéditeur, veuillez confirmer directement avec lui ou elle avant d’accepter le transfert.

• Ouvrez le courriel ou le texto
• Cliquez sur le lien dans le texto ou sur Déposer les fonds dans le courriel. Une nouvelle page internet s'ouvrira.
• Cliquez sur le logo de Caisse Groupe Financier. Si le logo de Caisse Groupe Financier n’est pas affiché. Ne cliquez pas sur « Choisir une institution financière », cliquez sur Choisir la province ou territoire et choisir Manitoba dans la liste.
• Cliquez sur Choisir une caisse populaire/Credit Union et choisissez Caisse Groupe Financier dans la liste.
• Cliquez sur le bouton Déposer
• Une fenêtre web s'ouvrira automatiquement avec trois options : L'appli cette fois-ci seulement, Toujours l'appli et Site Web Mobile. Choisissez Toujours l'appli (si désirer).
• Votre application mobile s'ouvrira automatiquement. Entrez votre mot de passe personnel pour vous connecter et répondez à la question de sécurité. Veuillez noter que la réponse ne fait pas la distinction majuscule/minuscule.Si la réponse est une date, le format à utiliser est: jj-mm-aaaa (ex : 22-03-2011). Assurez-vous de connaitre la réponse. Après 3 essais sans succès, vous serez bloqué.
• Choisissez le compte dans lequel vous souhaitez déposer les fonds et assurez-vous que le bouton Accepter est choisi et en bleu (au haut de la page)
• Facultatif – Vous pouvez ajouter un message pour l’expéditeur
• Cliquez sur Continuer et cliquez Déposer pour accepter le virement Interac.

Les fonds sont déposés dans votre compte. Un reçu pour le virement Interac sera affiché.

L’expéditeur sera avisé que le virement Interac a été accepté par texto du numéro 1 00001 et/ou par courriel de catch@payments.interac.ca.
Pour vérifier les virements Interac en cours à partir de l’application mobile, vous devez :
• Ouvrir votre application mobile Caisse Groupe Financier
• Sélectionnez l’icône Virement Interac
• Cliquez sur le bouton En attente
• Visualisez vos différentes demandes en cours
• Notez que vous pouvez modifier, supprimer ou envoyer la demande de nouveau

Tous les Virements ou Demandes de fond Interac en cours seront affichés.
Vous pouvez annuler un virement de fonds Interac si le destinataire a reçu la notification, mais n’a pas encore déposé les fonds. Si les fonds ont été déposés dans leur compte, le virement de fonds Interac ne peut pas être annulé.

Pour annuler un virement de fonds Interac effectué à partir de l’application mobile, vous devez :
• Sélectionnez l’icône Virement Interac
• Cliquez sur le bouton En attente
• Choisir la transaction que vous souhaitez annuler
• Cliquez sur le petit icône rouge
• Cliquez sur le bouton Confirmer

Le bénéficiaire recevra un message mentionnant qu’un virement de fonds à leur intention a été annulé. Les fonds seront déposés dans le compte d’où ils ont été retirés (net le frais de service qui n’est pas remboursable).
Vous avez le choix de ne pas accepter le montant d’argent reçu. Si vous recevez un virement de fonds et que vous ne souhaitez pas recevoir cet argent pour des raisons personnelles, vous pouvez simplement ignorer le message.

 

FAQ pour e-Caisse :

Pour envoyer un virement de fonds via e-Caisse, vous aurez besoin :
• D’accéder à e-Caisse
• D’un compte chèque ou compte épargne à la Caisse (en devise canadienne)
• De l’adresse courriel ou du numéro de téléphone mobile de l’individu (l’individu doit avoir un compte en devise canadienne dans une institution financière au Canada)

La première fois que vous envoyez un virement de fonds Interac, on vous demandera de créer votre « Profil d’expéditeur ».

Ces informations seront utilisées par Interac pour effectuer vos différentes transactions Interac (virements, demandes de fonds, dépôt automatique).

Entrez votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone mobile (facultatif) et votre méthode préférée de recevoir les avis de virement Interac (texto et/ou courriel).

Pour mettre à jour votre Profil d’expéditeur: cliquez sur Ajouter/Supprimer un destinataire et choisissez l'option Modifier mon profil d'expéditeur.

Vous ne pouvez pas spécifier la date à laquelle vous voulez transférer les fonds. Le virement Interac sera envoyé en 30 minutes ou moins la journée même à laquelle vous effectuez la transaction.

Pour envoyer un virement de fonds, connectez-vous à e-Caisse. Au menu principal:
• Sélectionnez l’onglet Transferts
• Cliquez sur la case Virement Interac
• Cliquez sur Aller
• Une nouvelle page web s’ouvrira. Dans le menu déroulant ‘Virer à’, sélectionnez un destinataire ou Ajouter un nouveau destinataire
• Envoyer un Virement Interac à un destinataire existant : Choisissez le destinataire dans la liste et complétez les informations requises pour le virement.
• Envoyer un virement Interac à un nouveau destinataire :
1) Cliquez sur Ajouter un nouveau destinataire(en dessous de Virer à).
2) Entrez les informations du nouveau destinataire. Vous devez également créer une question de sécurité et une réponse de sécurité que seulement le destinataire connaît.
*** La réponse de sécurité doit seulement être un mot de 6 à 25 caractères, sans espace ni caractères spéciaux. Il n’y a pas de distinction majuscule/minuscule dans la réponse et elle peut contenir des lettres et des chiffres. Si la réponse est une date, le format à utiliser est : jj-mm-aaaa (ex : 22-03-2011).
3) Cliquez sur le bouton Ajouter un destinataire
4) Vérifiez les informations et cliquez sur Confirmer
5) Assurez-vous que le destinataire connaît la réponse à la question de sécurité.
Si le destinataire ne répond pas à la question correctement, vous recevrez un avis par courriel et/ou texto avec les directives à suivre pour réclamer vos fonds et les déposer dans votre compte.
Vous pouvez effacer le destinataire ou modifier ses informations à n’importe quel moment.
À chaque fois que vous modifiez le profil d’un destinataire, la réponse à la question de sécurité doit être entrée de nouveau. Si vous changez la réponse, veuillez informer le destinataire.
• Entrez les informations requises du virementInterac.
• Vous pouvez ajouter un numéro de facture, une date d’échéance de la facture ou un message (falcutatif)
• Dans le menu déroulant, choisissez le compte dans lequel vous voulez que l’argent soit pris
• Cliquez sur Expédier un virement
• Cliquez sur Confirmer

Attention : Pour des raisons de sécurité, il est important de fermer votre navigateur et de retourner à e-Caisse pour vous déconnecter.

Une fois que vous avez effectué le virement de fonds Interac (ce qui prend quelques minutes), la demande est envoyée à l’autre individu en moins de 30 minutes, sinon sur-le-champ. Lorsque le destinataire accepte le transfert, vous allez recevoir un avis par courriel de l’adresse catch@payments.interac.ca et/ou par texto du numéro 1 00001 selon les préférences sélectionnées dans votre Profil d’expéditeur. Vous pouvez également vérifier dans l’onglet AFFICHER/ENVOYER DE NOUVEAU/ANNULER-VIREMENTS DE FONDS EN SUSPENS, le statut du virement Interac sera changé à « Le destinataire a été avisé ».

Si le destinataire n’a pas reçu un courriel après 30 minutes, il devrait vérifier son dossier Spam/Pourriel.

Le destinataire va cliquer sur le lien, ouvrir une session dans son service bancaire en ligne, suivre les directives et répondre à la question de sécurité pour recevoir les fonds.

Si le destinataire ne répond pas à la question de sécurité correctement, vous recevrez un courriel et/ou un texto avec les instructions pour déposer les fonds dans votre compte.

Quand les fonds seront déposés par le destinataire, vous recevrez un avis par courriel de l’adresse catch@payments.interac.ca et/ou par texto du numéro 1 00001 selon les préférences sélectionnées dans votre Profil d’expéditeur.

* Si vous n’avez pas accès à e-Caisse, visitez votre centre de services pour vous inscrire.

Pour mettre à jour votre Profil d’expéditeur: cliquez sur Ajouter/Supprimer un destinataire et choisissez l'option Modifier mon profil d'expéditeur.

Vous ne pouvez pas spécifier la date à laquelle vous voulez transférer les fonds. Le virement Interac sera envoyé en 30 minutes ou moins la journée même à laquelle vous effectuez la transaction.
Pour recevoir un virement Interac à partir de l'appli mobile, vous devrez :

Recevoir un avis par courriel ou texto de l’expéditeur.

Le courriel devrait toujours provenir de notify@payments.interac.ca avec le sujet suivant : « Virement Interac : (nom de l’expéditeur) vous a envoyé des fonds »

Pour vérifier l’adresse courriel, placez la souris sur le nom de l’expéditeur et l’adresse d’origine s’affichera.

Le texto devrait toujours provenir de 1 00001 avec le message suivant :
« Virement Interac : (nom de l’expéditeur) vous a envoyé des fonds. »

Si vous attendiez un Virement Interac et vous n’avez pas reçu d’avis dans les 30 minutes suivant l’envoi, vérifiez votre dossier Spam/Pourriel. Si vous n’attendiez pas de virement Interac de l’expéditeur, veuillez confirmer directement avec lui ou elle avant d’accepter le transfert.

• Cliquez sur le lien dans le courriel ou dans le texto
• Cliquez sur le logo de Caisse Groupe Financier. Si le logo de Caisse Groupe Financier n’est pas affiché, ne cliquez pas sur « Choisir une institution financière », cliquez sur Choisir la province ou territoire et choisir Manitoba dans la liste.
• Cliquez sur Choisir une caisse populaire/Credit Union et choisissez Caisse Groupe Financier dans la liste.
• Cliquez sur le bouton Déposer
• Une fenêtre e-Caisse ouvrira automatiquement. Connecter à e-Caisse.
• Répondez à la question de sécurité. Veuillez noter que La réponse ne fait pas la distinction majuscule/minuscule. Si la réponse est une date, le format à utiliser est: jj-mm-aaaa (ex : 22-03-2011). Assurez-vous de connaiîre la réponse. Après 3 essais sans succès, vous serez bloqué.
• Cliquez sur Choisir Accepter ce virement Interac
• Choisir votre compte dans la liste
• Facultatif – Ajouter un message pour l’expéditeur
• Cliquez sur Continuer et cliquez sur Confirmer pour accepter le virement Interac

Les fonds sont retirés de votre compte. Un reçu pour le virement Interac sera affiché.

L’expéditeur sera avisé que le virement Interac a été accepté par texto du numéro 1 00001 et/ou par courriel de catch@payments.interac.ca.
Pour vérifier les virements de fonds Interac en cours à partir d’e-Caisse, vous devez :
• Vous connectez à e-Caisse
• Sélectionnez l’onglet Transferts
• Cliquez sur la case Virement Interac
• Cliquez sur Aller
• Une nouvelle page web s’ouvrira. Dans le menu de gauche, cliquez sur Afficher/Envoyer de nouveau/Annuler-Virement de fonds en suspens
• Une case s’affichera avec vos virements. Vous pouvez visualiser l’état du virement.

Toutes les Demandes de fonds ou Virements Interac en cours seront affichés.
Pour vérifier les virements de fonds Interac effectués à partir d’e-Caisse, vous devez :
• Ouvrir une session e-Caisse
• Cliquez sur l’onglet Transferts
• Cliquez sur l’onglet Virement Interac et appuyer sur Aller
• Cliquez sur Rechercher l’historique des virements de fonds (dans le menu de gauche)

Tous les Virements Interac ou Demande de fonds effectués depuis 2 ans seront affichés.
Vous pouvez annuler un Virement Interac si le destinataire a reçu la notification, mais n’a pas encore déposé les fonds. Si les fonds ont été déposés dans le compte du destinataire, le virement Interac ne peut pas être annulé.

Pour annuler un virement de fonds Interac effectué à partir d’e-Caisse, vous devez :
• Vous connectez à e-Caisse
• Sélectionnez l’onglet Transferts
• Cliquez sur la case Virement Interac
• Cliquez sur Aller
• Une nouvelle page web s’ouvrira. Dans le menu de gauche, cliquez sur Afficher/Envoyer de nouveau/Annuler-Virement de fonds en suspens
• Une case s’affichera avec vos virements. Cliquez sur Annuler
• Cliquez sur Confirmer

Le bénéficiaire recevra un message mentionnant qu’un virement de fonds à leur intention a été annulé. Les fonds seront déposés dans le compte d’où ils ont été retirés (net le frais de service qui n’est pas remboursable).
Vous avez le choix de ne pas accepter le montant d’argent reçu. Si vous recevez un virement de fonds et que vous ne souhaitez pas recevoir cet argent pour des raisons personnelles, vous pouvez simplement ignorer le message.

 

Avez-vous des questions ou besoin d’aide ?

Notre personnel est disponible pour répondre à vos questions durant les heures d’ouverture des centres de services. Contactez-nous.

Le support technique est disponible 24 heures sur 7 jours par semaine :

Canada et États-Unis : 1-866-260-7060

Autres pays : contactez 1-925-293-5241 à frais virés

Service disponible en français et en anglais.

Sécurité

EST-CE SÉCURITAIRE ?

Les fonds ne sont pas transférés par courriel ou texto ; seulement les notifications et les instructions le sont. Les institutions financières échangent les fonds utilisant des procédures bancaires bien établies et sécuritaires qui comprennent plusieurs protocoles de sécurité :

  1. Technologie de cryptage
  2. Codes d’utilisateur et mots de passe confidentiels émis par les institutions financières
  3. Ouverture de session sécuritaire
  4. Question et réponse de sécurité afin d’assurer que les fonds soient reçus par le récipiendaire visé.

Aucune information financière n’est partagée entre celui qui envoie les fonds et celui qui les reçoit.

L’expéditeur doit créer une question de sécurité et une réponse que seulement le destinataire connaît pour s’assurer que les fonds ne parviennent qu’à ce destinataire.

WarningIcon

Vous devez toujours être prudent lorsque vous envoyez des fonds

  • Envoyez des fonds à des personnes connues et fiables, comme vous le feriez avec du comptant.
  • Si vous ne connaissez pas le destinataire, utilisez les mêmes précautions que pour toutes autres transactions en comptant.
  • Acceptez seulement un Virement InteracMD, quand vous attendez de recevoir des fonds. Une bonne pratique est de confirmer directement avec l’expéditeur avant d’accepter le transfert.

PROTÉGEZ-VOUS CONTRE LES VIREMENTS INTERACMD FRAUDULEUX

Voici des informations importantes à noter lorsque vous recevez un Virement InteracMD :

CheckMarkBlueMini L’avis par texto devrait toujours provenir du numéro +1 00001 avec le texte « Virement INTERAC : (nom de l’expéditeur) vous a envoyé des fonds »

CheckMarkBlueMini L’avis par courriel devrait toujours provenir de l’adresse courriel notify@payments.interac.ca avec le sujet « Virement INTERAC : (nom de l’expéditeur) vous a envoyé des fonds »

CheckMarkBlueMini Si l’avis provient de quelqu’un que vous ne connaissez pas et vous soupçonnez qu’il s’agit d’un message frauduleux, n’y répondez pas et ne cliquez sur aucun lien. Transférez le courriel à phishing@interac.ca.

CheckMarkBlueMini Il est recommandé de contacter l’expéditeur directement, afin de confirmer si il ou elle vous a envoyé un Virement InteracMD avant d’accepter le transfert.

CheckMarkBlueMini Si vous recevez une notification de quelqu’un qui dit avoir reçu un Virement InteracMD de votre part mais que vous ne l’avez pas initié, changez immédiatement votre NIP dans e-Caisse et contactez votre centre de services.

CheckMarkBlueMini Cliquez ici pour des informations importantes concernant l’escroquerie par moyen de Virement InteracMD.

Frais

Y-A-T’IL UN FRAIS DE SERVICE ?

Recevoir un Virement InteracMD

Si vous avez accès à e-Caisse, il n’y a aucun frais pour recevoir un Virement InteracMD.

Si vous n’avez pas accès à e-Caisse, vous devez fournir vos informations financières à InteracMD directement et il y a aura un frais de la part de InteracMD pour recevoir le virement.

Envoyer un Virement InteracMD

Il pourrait y avoir un frais de service pour envoyer un Virement InteracMD selon votre type de compte.

Le frais est débité de votre compte immédiatement et n’est pas remboursable.

Transférez-vous des fonds à un membre de Caisse Groupe Financier ?

Si oui, vous pouvez éviter le frais de Virement InteracMD en choisissant l’option « TRANSFERT ENTRE MEMBRES » sous l’onglet TRANSFERTS dans e-Caisse. Vous devez connaitre le numéro du membre pour effectuer le transfert.

Limites

COMBIEN D’ARGENT PUIS-JE ENVOYER OU RECEVOIR AVEC LE VIREMENT INTERACMD ?

 
LIMITES – ENVOYER

Montant minimum par Virement InteracMD

1 $

Montant maximum par Virement InteracMD

3 000 $

Limite cumulative quotidienne (quotidienne)

10 000 $

Limite cumulative sur 7 jours (hebdomadaire)

10 000 $

Limite cumulative sur 30 jours (mensuelle)

20 000 $

 
LIMITES – RECEVOIR

Montant minimum par Virement InteracMD

1 $

Montant maximum par Virement InteracMD

25 000 $

Limite cumulative quotidienne (quotidienne)

s/o

Limite cumulative sur 7 jours (hebdomadaire)

s/o

Limite cumulative sur 30 jours (mensuelle)

s/o

 

Lorsque vous avez atteint la limite maximum, vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir des Virements InteracMD jusqu’à ce que la limite soit réinitialisée.

Les limites cumulatives sont calculées selon la date et l’heure que le Virement InteracMD est envoyé.

Exemple – Envoyer : À 10h lundi, vous envoyez un Virement InteracMD de 3 000 $. Vous pouvez maintenant envoyer jusqu’à un maximum de 7 000 $ en Virements InteracMD jusqu’à 10h le lundi suivant.

Assistance

AVEZ-VOUS DES QUESTIONS OU BESOIN D’AIDE ?

  • Notre personnel est disponible pour répondre à vos questions durant les heures d’ouverture des centres de services. Contactez-nous.

  • Le support technique est disponible 24 heures sur 7 jours par semaine :

    • Canada et États-Unis : 1-866-260-7060
    • Autres pays : contactez 1-925-293-5241 à frais virés

    Service disponible en français et en anglais.

  • Cliquez ici pour plus de renseignements au sujet du Virement InteracMD.