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Produits INTERACMD

Transférez des fonds directement d’un compte à l’autre avec une adresse courriel ou un numéro de téléphone mobile.

MD Marque déposée d’Interac Inc. Utilisée sous licence.

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Cliquez ici pour consulter la FAQ

Fonctionnement

COMMENT FONCTIONNE LE VIREMENT INTERACMD ?

L’expéditeur et le destinataire doivent avoir accès au service bancaire en ligne de leur institution financière pour utiliser le service Virement InteracMD.

Les Virements InteracMD peuvent seulement être effectués en fonds canadien entre des comptes en fonds canadiens à des institutions financières au Canada.

Pour envoyer des fonds utilisant le Virement InteracMD, l’expéditeur n’a pas besoin de connaitre ni l’institution financière ni les informations bancaires du destinataire; seulement son adresse courriel ou numéro de téléphone mobile. Dans quelques minutes, le destinataire est avisé par courriel et/ou texto qu’un Virement InteracMD lui a été envoyé. Une fois qu’il l’accepte, les fonds sont transférés dans son compte.

Des fonds peuvent être transférés de personne-à-personne, personne-à-entreprise ou entreprise-à-entreprise.

POUR ENVOYER UN VIREMENT INTERACMD
de votre compte Caisse, vous aurez besoin :
CheckMarkBlueMini d’accéder à e-Caisse*
CheckMarkBlueMini d’un compte chèque ou compte épargne à la Caisse (en devise canadienne)
CheckMarkBlueMini de l’adresse courriel ou du numéro de téléphone mobile du destinataire (le destinataire doit avoir un compte en devise canadienne dans une institution financière au Canada)

StepByStepIconMini Les étapes à suivre

POUR RECEVOIR UN VIREMENT INTERACMD
dans votre compte Caisse, vous aurez besoin
CheckMarkBlueMini d’une adresse courriel ou d’un numéro de téléphone mobile
CheckMarkBlueMini d’accéder à e-Caisse*
CheckMarkBlueMini d’un compte chèque ou compte épargne à la Caisse (en devise canadienne)

StepByStepIconMini Les étapes à suivre

* Si vous n’avez pas accès à e-Caisse, visitez votre centre de services pour vous inscrire.

COMBIEN CELA PREND DE TEMPS ?

Une fois que vous avez effectué le Virement InteracMD (ce qui prend quelques minutes), le transfert entre les comptes est effectué en moins de 30 minutes, sinon sur-le-champ.

VÉRIFIER LE STATUT DES VIREMENTS INTERACMD

A) Pour vérifier les Virements InteracMD en cours :

  • Ouvrir une session e-Caisse
  • Cliquer l’onglet TRANSFERTS
  • Cliquer l’onglet VIREMENT INTERACMD et appuyez sur ALLER
  • Cliquer AFFICHER/ENVOYER DE NOUVEAU/ANNULER- VIREMENTS DE FONDS EN SUSPENS (dans le menu de gauche)

Tous les Virements InteracMD en cours seront affichés.

B) Pour voir les virements InteracMD effectués :

  • Ouvrir une session e-Caisse
  • Cliquer l’onglet TRANSFERTS
  • Cliquer l’onglet VIREMENT INTERACMD et appuyer sur ALLER
  • Cliquer RECHERCHER L’HISTORIQUE DES VIREMENTS DE FONDS (dans le menu de gauche)

Tous les Virements InteracMD effectués depuis 2 ans seront affichés.

ANNULER UN VIREMENT INTERACMD

Vous pouvez annuler un Virement InteracMD si le destinataire a reçu la notification mais n’a pas encore déposé les fonds. Si les fonds ont été déposés dans le compte du destinataire, le Virement InteracMD ne peut pas être annulé.

Pour annuler un Virement InteracMD :

  • Ouvrir une session e-Caisse
  • Cliquer l’onglet TRANSFERTS
  • Cliquer l’onglet VIREMENT INTERACMD et appuyer sur ALLER
  • Choisir AFFICHER/ENVOYER DE NOUVEAU/ANNULER-VIREMENTS DE FONDS EN SUSPENS (dans le menu de gauche)
  • Trouver le Virement InteracMD que vous désirez annuler et cliquer sur le bouton ANNULER
  • Cliquer CONTINUER

Les fonds seront déposés dans le compte d’où ils ont été retirés (net le frais de service qui n’est pas remboursable).

REFUSER UN VIREMENT INTERACMD

Le destinataire a le choix de refuser le Virement InteracMD.

Si le Virement InteracMD est refusé, l’expéditeur recevra un avis avec les directives à suivre pour déposer les fonds dans son compte (net du frais de service qui n’est pas remboursable). L’expéditeur doit annuler le Virement InteracMD. (Voir Annuler un Virement InteracMD par-dessus)

Sécurité

EST-CE SÉCURITAIRE ?

Les fonds ne sont pas transférés par courriel ou texto ; seulement les notifications et les instructions le sont. Les institutions financières échangent les fonds utilisant des procédures bancaires bien établies et sécuritaires qui comprennent plusieurs protocoles de sécurité :

  1. Technologie de cryptage
  2. Codes d’utilisateur et mots de passe confidentiels émis par les institutions financières
  3. Ouverture de session sécuritaire
  4. Question et réponse de sécurité afin d’assurer que les fonds soient reçus par le récipiendaire visé.

Aucune information financière n’est partagée entre celui qui envoie les fonds et celui qui les reçoit.

L’expéditeur doit créer une question de sécurité et une réponse que seulement le destinataire connaît pour s’assurer que les fonds ne parviennent qu’à ce destinataire.

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Vous devez toujours être prudent lorsque vous envoyez des fonds

  • Envoyez des fonds à des personnes connues et fiables, comme vous le feriez avec du comptant.
  • Si vous ne connaissez pas le destinataire, utilisez les mêmes précautions que pour toutes autres transactions en comptant.
  • Acceptez seulement un Virement InteracMD, quand vous attendez de recevoir des fonds. Une bonne pratique est de confirmer directement avec l’expéditeur avant d’accepter le transfert.

PROTÉGEZ-VOUS CONTRE LES VIREMENTS INTERACMD FRAUDULEUX

Voici des informations importantes à noter lorsque vous recevez un Virement InteracMD :

CheckMarkBlueMini L’avis par texto devrait toujours provenir du numéro +1 00001 avec le texte « Virement INTERAC : (nom de l’expéditeur) vous a envoyé des fonds »

CheckMarkBlueMini L’avis par courriel devrait toujours provenir de l’adresse courriel notify@payments.interac.ca avec le sujet « Virement INTERAC : (nom de l’expéditeur) vous a envoyé des fonds »

CheckMarkBlueMini Si l’avis provient de quelqu’un que vous ne connaissez pas et vous soupçonnez qu’il s’agit d’un message frauduleux, n’y répondez pas et ne cliquez sur aucun lien. Transférez le courriel à phishing@interac.ca.

CheckMarkBlueMini Il est recommandé de contacter l’expéditeur directement, afin de confirmer si il ou elle vous a envoyé un Virement InteracMD avant d’accepter le transfert.

CheckMarkBlueMini Si vous recevez une notification de quelqu’un qui dit avoir reçu un Virement InteracMD de votre part mais que vous ne l’avez pas initié, changez immédiatement votre NIP dans e-Caisse et contactez votre centre de services.

CheckMarkBlueMini Cliquez ici pour des informations importantes concernant l’escroquerie par moyen de Virement InteracMD.

Frais

Y-A-T’IL UN FRAIS DE SERVICE ?

Recevoir un Virement InteracMD

Si vous avez accès à e-Caisse, il n’y a aucun frais pour recevoir un Virement InteracMD.

Si vous n’avez pas accès à e-Caisse, vous devez fournir vos informations financières à InteracMD directement et il y a aura un frais de la part de InteracMD pour recevoir le virement.

Envoyer un Virement InteracMD

Il pourrait y avoir un frais de service pour envoyer un Virement InteracMD selon votre type de compte.

Le frais est débité de votre compte immédiatement et n’est pas remboursable.

Transférez-vous des fonds à un membre de Caisse Groupe Financier ?

Si oui, vous pouvez éviter le frais de Virement InteracMD en choisissant l’option « TRANSFERT ENTRE MEMBRES » sous l’onglet TRANSFERTS dans e-Caisse. Vous devez connaitre le numéro du membre pour effectuer le transfert.

Limites

COMBIEN D’ARGENT PUIS-JE ENVOYER OU RECEVOIR AVEC LE VIREMENT INTERACMD ?

 
LIMITES – ENVOYER

Montant minimum par Virement InteracMD

1 $

Montant maximum par Virement InteracMD

3 000 $

Limite cumulative quotidienne (quotidienne)

10 000 $

Limite cumulative sur 7 jours (hebdomadaire)

10 000 $

Limite cumulative sur 30 jours (mensuelle)

20 000 $

 
LIMITES – RECEVOIR

Montant minimum par Virement InteracMD

1 $

Montant maximum par Virement InteracMD

10 000 $

Limite cumulative quotidienne (quotidienne)

10 000 $

Limite cumulative sur 7 jours (hebdomadaire)

70 000 $

Limite cumulative sur 30 jours (mensuelle)

300 000 $

 

Lorsque vous avez atteint la limite maximum, vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir des Virements InteracMD jusqu’à ce que la limite soit réinitialisée.

Les limites cumulatives sont calculées selon la date et l’heure que le Virement InteracMD est envoyé ou reçu.

Exemple – Envoyer : À 10h lundi, vous envoyez un Virement InteracMD de 3 000 $. Vous pouvez maintenant envoyer jusqu’à un maximum de 7 000 $ en Virements InteracMD jusqu’à 10h le lundi suivant.

Exemple – Recevoir : À 10h15 lundi, vous recevez un Virement InteracMD de 3 000 $. Vous pouvez maintenant recevoir jusqu’à 67 000 $ en Virements InteracMD jusqu’à 10h15 le lundi suivant.

Assistance

AVEZ-VOUS DES QUESTIONS OU BESOIN D’AIDE ?

  • Notre personnel est disponible pour répondre à vos questions durant les heures d’ouverture des centres de services. Contactez-nous.

  • Le support technique est disponible 24 heures sur 7 jours par semaine :

    • Canada et États-Unis : 1-866-260-7060
    • Autres pays : contactez 1-925-293-5241 à frais virés

    Service disponible en français et en anglais.

  • Cliquez ici pour plus de renseignements au sujet du Virement InteracMD.