fbpx
e–Caisse Se connecter

Fraude et cybersécurité

Le vol d’identité et les fraudes financières font partie des crimes dont la fréquence croît le plus rapidement en Amérique du Nord.

Découvrez quelques façons simples de vous protéger contre la fraude et d’améliorer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Personne n’est à l’abri. Les criminels utilisent des moyens de plus en plus sophistiqués et se servent des tendances et des technologies les plus récentes pour escroquer les Canadiens. Il faut donc être vigilant et prendre certaines mesures pour se protéger.

Brochure Déjouez La Fraude

Protégez
votre identité


QU’EST-CE QUE LE VOL D’IDENTITÉ ?

Une personne peut vous voler votre identité lorsqu’elle obtient certains de vos renseignements personnels comme ceux qui se trouvent sur votre permis de conduire et votre carte d’assurance-maladie ou encore votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale, vos mots de passe en ligne, votre numéro de carte de crédit ou votre numéro d’identification personnel (NIP).

Avec ces quelques renseignements personnels, un fraudeur peut effectuer des transactions financières en votre nom. Il peut par exemple demander une nouvelle carte de crédit, contracter un prêt automobile ou hypothéquer votre maison, et ce n’est vraisemblablement que lorsqu’il sera trop tard et que votre cote de crédit en aura souffert que vous vous en rendrez compte.


PROTÉGEZ VOTRE IDENTITÉ

CheckMarkBlueMini Ne transportez pas votre carte d’assurance sociale ou votre certificat de naissance avec vous. Gardez-les en lieu sûr.
CheckMarkBlueMini Consultez votre dossier de crédit au moins une fois par année pour voir si des vérifications de crédit ou des modifications ont été effectuées sans votre autorisation.
CheckMarkBlueMini Méfiez-vous de tout courriel dans lequel on vous demande des renseignements personnels ou des informations sur vos comptes. Déchiquetez le courrier qui porte votre adresse.

Protégez
vos cartes de paiement


Les Canadiens font partie des plus grands utilisateurs de cartes de débit, de crédit et de guichets automatiques au monde. Or, si les services d’INTERACMD sont parmi les plus sécuritaires sur la planète, la fraude par carte de débit demeure une réalité.

Voici quelques mesures à prendre pour vous protéger :

  • Signez vos nouvelles cartes de débit ou de crédit dès que vous les recevez.
  • Évitez de choisir un NIP facile à deviner, comme votre numéro de téléphone ou votre date de naissance.
  • Ne gardez avec vous que les cartes que vous utilisez le plus souvent et laissez les autres à la maison dans un endroit sécuritaire.
  • Regardez souvent vos comptes et lisez vos relevés mensuels. Avisez votre caisse si vous avez des doutes par rapport à certaines transactions.
  • Avisez votre caisse si un guichet automatique ne vous rend pas votre carte ou si quelqu’un tente de vous distraire pendant que vous en utilisez un.
  • Soyez futé avec votre NIP.
    • Changez de NIP au moins deux fois par année.
    • Cachez votre NIP avec votre main, votre corps ou un bout de papier.
    • Ne perdez jamais votre carte de vue lorsque vous effectuez une transaction.
    • Apprenez votre NIP par coeur.
    • Ne donnez votre NIP à personne.
    • Changez de NIP lorsque vous revenez de voyage.
    • Lorsqu’elle est offerte, utilisez la fonction de paiement par contact.

OUVREZ L’OEIL POUR LES COPIEURS DE CARTES

En ajoutant une pièce à un lecteur de cartes de débit et de crédit, un criminel peut copier les informations qui se trouvent sur les cartes.

Si vous avez l’impression que le terminal d’un commerce ou un guichet automatique a été modifié, n’y insérez pas votre carte et n’y entrez pas votre NIP.


LA CAISSE VOUS AIDE À VOUS PROTÉGER

Les coopératives financières travaillent activement pour détecter les transactions inhabituelles et en examiner les circonstances. Vos cartes de débit et de crédit contiennent seulement les informations essentielles à la réalisation d’une transaction sécuritaire.

Les coopératives financières canadiennes adhèrent au Code de pratique canadien des services de carte de débit, qui protège les titulaires de cartes en cas de pertes dues à une fraude. Pour plus d’informations, visitez le site du Gouvernement du Canada : Protéger les consommateurs financiers et les commerçants.

Si vous perdez votre carte de débit ou de crédit ou si vous croyez que quelqu’un a copié votre carte, avisez immédiatement votre centre de services Caisse. Vous trouverez davantage de détails sur vos responsabilités dans les conditions d’utilisation de la carte.

Sécurité
en ligne et mobile


QU’EST-CE QUE LE HAMEÇONNAGE ?

Les cybercriminels sont passés maîtres dans l’art de tromper les gens en utilisant le courriel. Ils se font souvent passer pour des banques ou des entreprises connues, et même pour des organismes gouvernementaux. Ils vous demanderont parfois de confirmer des informations relatives à votre compte ou de vous connecter à celui-ci. Mordez à l’hameçon et ils vous voleront vos renseignements personnels.


ESCROQUERIES EN LIGNE FRÉQUENTES

• Fraude par courriel
• Hameçonnage
• Usurpation de marque (courriels dont l’adresse de l’expéditeur est frauduleuse)
• Arnaques en lien avec l’ARC


LIMITER LES RISQUES

Utiliser un ordinateur ou un appareil mobile pour faire certaines choses en ligne peut grandement vous simplifier la vie, mais il existe quelques mesures simples et sensées que vous devez prendre pour limiter les risques.

  • Changez régulièrement vos mots de passe.
  • N’utilisez pas le même mot de passe pour tous vos comptes.
  • N’accédez pas à vos comptes bancaires sur les réseaux Wi-Fi publics.
  • Fermez la session de votre service bancaire en ligne aussitôt que vous avez terminé de l’utiliser.
  • N’acceptez jamais un virement électronique provenant d’un inconnu.
  • Effacez les textos suspicieux.
  • Équipez vos appareils d’un antivirus pour protéger vos données des virus et des logiciels malveillants. Installez les mises à jour de sécurité dès qu’on vous propose de le faire.
  • Signalez la perte ou le vol de votre appareil mobile à votre opérateur afin qu’il puisse désactiver votre compte et ainsi empêcher l’utilisation de votre téléphone. Pensez également à en informer votre service de police local.
  • Installez un logiciel anti-espion afin d’empêcher autrui de recueillir des informations sur vos habitudes en ligne ou d’effectuer des modifications sur votre ordinateur sans votre accord.
  • Activez le pare-feu de vos appareils pour bloquer les accès non autorisés.
  • Ne cliquez jamais sur une bannière ou une fenêtre flash qui contient les mots Accepter, OK ou J’accepte.
  • Ne cliquez jamais sur un lien dans un courriel ou dans un texto qui vous semble louche.
    • Vérifiez bien de quoi il s’agit et demandez-vous si cela est vraisemblable.
    • Examinez les marques de commerce, le choix des mots et l’orthographe pour évaluer l’authenticité du courriel.
    • Appelez l’entreprise pour vérifier si elle est bien à l’origine du courriel.
    • Souvenez-vous que votre caisse ne vérifiera jamais vos renseignements personnels par courriel.
    • Il est possible de signaler les tentatives d’hameçonnage au Centre de notification des pourriels du gouvernement du Canada en écrivant au pourriel@combattrelepourriel.gc.ca. Vous pouvez aussi communiquer d’autres informations comme les logiciels malveillants découverts sur votre appareil en vous rendant sur le site Centre de notification des pourriels du Gouvernement du Canada.

EFFECTUEZ VOS OPÉRATIONS BANCAIRES EN LIGNE EN TOUTE CONFIANCE

Votre coopérative financière a recours à de nombreuses mesures de sécurité pour protéger vos informations financières lorsque vous effectuez des transactions en ligne.

Des logiciels de cryptage conçus spécialement à cet effet brouillent vos informations pour les rendre impossibles à lire ou à modifier pendant leur transfert.

En savoir plus


Consultez les organismes suivants pour plus de renseignement au sujet de la sécurité de vos renseignements personnels.

Centre antifraude du Canada
1-888-495-8501
centreantifraude.ca

Bureau de la concurrence
1-800-348-5358
bureaudelaconcurrence.gc.ca

Le petit livre noir de la fraude
bureaudelaconcurrence.gc.ca/livrenoir

Ressources du gouvernement du Canada sur le vol d’identité (Sécurité publique Canada)
securitepublique.gc.ca

Principaux bureaux de crédit
Equifax Canada
Pour demander une copie de votre dossier de
crédit ou signaler un vol d’identité :
1-800-465-7166
consumer.equifax.ca/fr

TransUnion
1-800-663-9980
transunion.ca/fr

FAQ


QU’EST-CE QUE LE VOL D’IDENTITÉ ?

Une personne peut vous voler votre identité lorsqu’elle obtient certains de vos renseignements personnels comme ceux qui se trouvent sur votre permis de conduire et votre carte d’assurance-maladie ou encore votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale, vos mots de passe en ligne, votre numéro de carte de crédit ou votre numéro d’identification personnel (NIP).

Avec ces quelques renseignements personnels, un fraudeur peut effectuer des transactions financières en votre nom. Il peut par exemple demander une nouvelle carte de crédit, contracter un prêt automobile ou hypothéquer votre maison, et ce n’est vraisemblablement que lorsqu’il sera trop tard et que votre cote de crédit en aura souffert que vous vous en rendrez compte.


QU’EST-CE QUE LE HAMEÇONNAGE ?

Les cybercriminels sont passés maîtres dans l’art de tromper les gens en utilisant le courriel. Ils se font souvent passer pour des banques ou des entreprises connues, et même pour des organismes gouvernementaux. Ils vous demanderont parfois de confirmer des informations relatives à votre compte ou de vous connecter à celui-ci. Mordez à l’hameçon et ils vous voleront vos renseignements personnels.

Assistance


QUE FAIRE EN CAS DE FRAUDE ?

En réagissant rapidement, vous pouvez limiter les dommages et prévenir d’autres fraudes ou vols.

Prenez contact avec votre centre de services Caisse immédiatement :

  • Si vous soupçonnez que quelqu’un a découvert le numéro d’identité personnel (NIP) de votre carte de débit ou de e-Caisse
  • Si vous croyez que des erreurs ou des omissions ont été commises dans votre compte
  • Pour avertir du vol, de la perte, du mauvais usage ou de l’utilisation non autorisée de votre carte de débit
  • Si un guichet automatique ne vous rend pas votre carte ou si quelqu’un tente de vous distraire pendant que vous en utilisez un
  • Si vous croyez être victime d’une fraude ou d’un vol d’identité :
    1. Avisez immédiatement votre centre de services Caisse. On vous dira comment restreindre l’accès à vos cartes de crédit ou à vos comptes bancaires et à vos placements.
    2. Portez plainte à la police et conservez une copie du rapport.
    3. Changez immédiatement votre NIP et vos mots de passe.
    4. Dressez une liste des personnes à qui vous avez signalé la fraude. Notez leur nom et leur numéro de téléphone ainsi que la date.

CheckMarkBlueMini Si vous perdez votre carte de débit ou de crédit ou si vous croyez que quelqu’un a copié votre carte, avisez immédiatement votre Caisse.

CheckMarkBlueMini Si vous avez l’impression que le terminal d’un commerce ou un guichet automatique a été modifié, n’y insérez pas votre carte et n’y entrez pas votre NIP.

CheckMarkBlueMini Si vous perdez votre appareil mobile, contactez votre opérateur afin qu’il puisse désactiver votre compte et ainsi empêcher l’utilisation de votre téléphone. Pensez également à en informer votre service de police local.


PERTE, VOL OU FRAUDE