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Frais pour relevés en papier

Félicitations aux gagnants du « Concours relevés informatisés » :

Ils ont été pigés de façon aléatoire parmi tous les membres (âgés de 18 ans ou plus) qui ont adopté l’option sans papier en date du 25 août 2021. Chacun d’eux ont gagné 500 $, simplement en choisissant d’accéder à leurs relevés de compte en ligne au lieu de par la poste.

 

Veuillez noter qu’à partir du mois d’octobre 2021, les relevés en format papier seront sujets à un frais de 3,00 $. Certaines exceptions s’appliquent. Consultez notre foire aux questions (FAQ) ci-dessous.

 
Avantages et caractéristiques

C’est gratuit!- Les relevés électroniques sont gratuits. Dès le mois d’octobre 2021, un frais de 3,00 $ sera facturé pour recevoir les relevés imprimés. Certaines exceptions s’appliquent.

C’est vert!- Choisir les relevés électroniques vous aide et aide la Caisse à réduire son empreinte carbone. Que ce soit l’encre, le papier, les enveloppes, le gaz ou la consommation d’électricité.

C’est sécuritaire!- Vos relevés électroniques peuvent être consultés seulement en s’identifiant à votre compte e-Caisse. Les relevés électroniques ne peuvent pas être perdus ou volés dans votre boite aux lettres ou de votre recyclage.

En savoir plus à propos de la sécurité de la plate-forme e-Caisse.

C’est pratique!- Vous pouvez accéder à vos relevés pour une période de 24 mois 24/7 via e-Caisse.

C’est rapide!- Ne perdez pas votre temps à attendre que vos relevés soient imprimés et envoyés par la poste, vos relevés électroniques sont accessibles en ligne dès le premier jour du mois.

C’est flexible!– Choisissez de voir, enregistrer ou imprimer vos relevés mensuels!

 
Comment choisir l’option de relevés sans papier

Optez pour les relevés électroniques! Premièrement, vous devrez avoir accès à la plateforme e-Caisse. Si vous n’avez pas de compte e-Caisse, contactez votre centre de services Caisse et un employé se fera un plaisir de vous en créer un.

Voici une vidéo démonstrative :

 
C’est facile, seulement quelques étapes!

Comptes à une signature

– Connectez-vous à votre compte en ligne e-Caisse.
– Cliquez sur l’onglet Relevés
– Au bas la page, cliquez sur la boite Autoriser l’arrêt des relevés en papier.
– Cliquez sur le bouton Cliquez ici si les transactions sur ce compte exigent une seule signature
– Cliquez sur D’accord

Comptes à plus d’une signature

– Connectez-vous à votre compte en ligne e-Caisse.
– Cliquez sur l’onglet Relevés
– Au bas la page, cliquez sur la boite Autoriser l’arrêt des relevés en papier.
– Cliquez sur le bouton Cliquez ici si les transactions sur ce compte exigent plus qu’une signature
– Imprimez le formulaire et faites signer tous les signataires
– Remettre le formulaire en personne à votre centre de services, envoyez-le par télécopieur au 1- 204-285-3305 ou par courriel à admcentres@caisse.biz

Foire aux questions

Questions générales

Nous suggérons de ne pas donner votre code d’accès et mot de passe e-Caisse à votre comptable ou autre personne, puisqu’ils auront accès à tous vos comptes, incluant les transferts bancaires. Nous recommandons d’enregistrer une version PDF de votre relevé et de le partager à cette personne.

Si vous souhaitez exporter une version de votre relevé en ligne vers : QuickBooks©, Quicken©, Simply Accounting© ou Microsoft Money©., consultez la page Relevé en ligne pour les détails.
Oui, votre procureur peut avoir accès à votre compte e-Caisse. Contactez votre centre de service pour tous les détails.
OUI! Le processus pour l’inscription à ce type de compte en ligne requiert une étape supplémentaire : Il faut simplement imprimer le formulaire Accord d’annulation des relevés de compte en papier CP801(05-2020) à partir d’e-Caisse. Tous les signataires doivent signer le formulaire et vous devrez le retourner à votre centre de services Caisse.
Oui, vous pouvez changer votre préférence aux relevés en papier en tout temps en contactant votre centre de services Caisse. Notez qu’un frais mensuel pour les relevés en papier peut s’appliquer.

 

Questions – Frais de service

Pour adopter un virage vert dans une optique écologique, des frais de 3,00 $ seront désormais appliqués pour des relevés en papier (à partir des relevés du mois d'octobre 2021).

Réduire la consommation de relevés en papier à plusieurs bénéfices:

• C'est une option verte et écologique pour réduire notre empreinte carbone
• C'est une façon plus sécuritaire de recevoir vos renseignements personnels que par la poste
• C'est pratique, accessible en tout temps en ligne à partir de chaque premier jour du mois
• Requiert moins d’espace que des relevés en papier
Oui. Les comptes affaires et agricoles peuvent avoir accès aux relevés de compte électroniques.
Il y a deux exceptions pour ne pas payer de frais de service pour les relevés :

1. Si vous détenez un compte Caisse Âge d'or en date du 1er octobre 2021, vous n'aurez pas à payer pour vos relevés de compte en format papier. Nous suggérons tout de même de considérer les relevés électroniques, puisqu'ils sont une méthode écologique, efficace et sécuritaire d'avoir accès à vos renseignements personnels.

Notez que si votre compte Caisse change à un compte Âge d'or après le 1 octobre 2021, le frais de 3,00 $ s'appliquera pour tous vos futurs relevés en papier.

2. Tous les relevés de compte pour les produits enregistrés (REER, CELI, FERR) ne seront pas soumis au frais de 3,00 $ pour tous les types de comptes.

 

Questions – e-Caisse et application mobile

C'est facile, seulement en 3 étapes!

1. Connectez-vous à votre compte en ligne e-Caisse
2. Cliquez sur l’onglet Relevés
3. Dans la section Voir mon relevé en ligne, choisissez le mois du relevé que vous souhaitez accéder et cliquez sur le bouton du relevé ou de l’imagerie de chèque que vous souhaitez voir.

a. Voir le relevé des produits enregistrés
b. Voir le relevé en ligne
c. Voir les images de chèques
Si vous n’avez pas de compte e-Caisse, s.v.p. contactez votre centre de services Caisse et un employé se fera un plaisir de vous en créer un.
Cette fonction n’est présentement pas disponible à partir de l’application mobile Caisse, cependant vous pouvez consulter vos transactions antérieures. Vos relevés de compte sont aussi disponibles sur e-Caisse.
Les derniers 24 mois de relevés et images de chèques sont disponibles en ligne en tout temps.

Si vous requérez une copie de votre relevé de compte qui n’est plus disponible, svp contacter votre centre de services et nous serons heureux de vous imprimer les relevés que vous avez besoin. (Des frais peuvent s’appliquer).

 

Questions – Technologies

Vos relevés en papier contiennent des renseignements personnels et confidentiels. Les relevés en papier envoyés par la poste peuvent être perdus dans la poste, volés de votre boite aux lettres ou de votre recyclage.
Non. Si la plate-forme électronique est en panne et que vous devez imprimer un relevé immédiatement, vous ne devrez pas payer de frais d’impression. Contactez votre centre de services pour de l’assistance.
Imprimer votre relevé électronique :
1. Ouvrir votre relevé en ligne
2. Cliquez sur l’icône d’imprimante
3. Cliquez sur imprimer

Enregistrer votre relevé électronique :
1. Ouvrir votre relevé en igne
2. Cliquez sur l’icône de la disquette
3. Choissisez un endroit sur votre ordinateur pour enregistrer le fichier, dans Documents, par exemple.
4. Cliquez sur enregistrer