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Services mobiles

Avec l’application mobile de Caisse Groupe Financier, vous avez un accès instantané et sécurisé à vos comptes dans la paume de votre main.

Pour utiliser l’application mobile de la Caisse, vous devez être membre de la Caisse. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, contactez-nous.

L’application mobile est disponible pour les appareils Apple et Android.

  

AVANTAGES ET
CARACTÉRISTIQUES


Simple

Les informations de votre code d’utilisateur pour l’application mobile Caisse sont les mêmes que celles de votre code d’utilisateur pour e-Caisse.


Pratique

Accédez à vos comptes et gérez vos transactions bancaires quotidiennes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de la paume de vos mains, où que vous soyez avec un accès au réseau Wi-Fi ou aux services de données cellulaires.


Sécurisé

Bénéficiez du même niveau de sécurité que sur e-Caisse, notre site Web de services bancaires en ligne, en utilisant les mêmes informations de connexion.
En savoir plus sur les procédures de sécurité


Facile à comprendre et à naviguer

L’interface intuitive et les boutons de liens rapides vous permettent d’accéder rapidement aux fonctionnalités suivantes:


Dépôt de chèque mobile DEPOSIT ANYWHEREMD
Déposez des chèques rapidement et en toute sécurité avec votre téléphone intelligent ou votre tablette. En savoir plus

Virement INTERACMD
Transférez de l’argent directement d’une personne à une autre avec une adresse courriel ou un numéro de téléphone portable. En savoir plus

Transférez de l’argent
Transférez des fonds entre vos comptes Caisse ou entre les comptes Caisse en utilisant les informations bancaires du compte de membre du récipiendaire.

Soldes des comptes à l’écran
La fonction « QuickView » vous permet de consulter vos soldes de compte en un coup d’œil, sans avoir à vous connecter.

Consultez les activités du compte
Utilisez la barre de défilement pour parcourir les activités de votre compte et les transactions récentes.

Fonctions d’alerte
Configurez et gérez les alertes directes qui vous informent des activités de votre compte via messageries textuelles ou courriels.

Payez vos factures
Payez vos factures, ajoutez et supprimez les bénéficiaires de factures.

Programmez vos paiements
Configurez, consultez et supprimez les paiements et virements programmés.

Gérez multiples comptes
Gérez vos comptes personnels et commerciaux mémorisés.

Messages
Obtenez un avis pour vos dépôts d’investissement qui se renouvellent dans les 30 prochains jours.

Virement INTERACMD est une marque déposée d’Interac Inc., utilisée sous licence.
DEPOSIT ANYWHEREMD est une marque déposée de Central 1 Credit Union, utilisée sous licence.

FONCTIONNEMENT


Téléchargement

L’application mobile est disponible pour les appareils Apple et Android.

Système d’exploitation requis:

  • Apple iOS 10 ou version ultérieure
  • Android 5.0 ou version ultérieure

Sur votre appareil mobile (téléphone ou tablette), visitez la boutique d’applications mobiles associée à votre appareil pour télécharger l’application. L’application mobile de la Caisse est disponible sur l’«Apple App Store» et le «Google Play Store».

Cliquez sur les boutons ci-dessous ou trouvez l’application mobile de Caisse Groupe Financier. Lisez les caractéristiques pour vous assurer de la compatibilité et téléchargez gratuitement l’application à l’aide de vos informations de connexion habituelles à la boutique d’applications mobiles.


  

L’application mobile de la Caisse est offerte en français et en anglais. Veuillez noter que l’application sera automatiquement installée dans la même langue que celle de votre appareil.


Comment télécharger l’application GRATUITE

Pour produits Apple:

  1. À l’aide de votre appareil Apple (iPhone, iPad, iPod Touch), trouvez Caisse Financial Group dans «l’App Store».
  2. Sélectionnez l’icône de l’application mobile de la Caisse et vérifiez que l’auteur de l’application est Caisse Financial Group.
  3. Appuyez sur l’icône « Obtenir», puis appuyez sur le bouton « Installer » qui apparaîtra.
  4. Entrez votre mot de passe du « Apple App Store ».
  5. Dans l’applicaiton, entrez votre code d’utilisateur et appuyez sur « Continue ». En activant «Retenir», cela vous permettra de contourner l’étape de code d’utilisateur à l’avenir. Vous serez demandé d’inscrire un sobriquet (par exemple votre prénom), sélectionnez « Continue » et vous avez terminé! Ensuite, entrez votre code d’accès personnel (CAP) et sélectionnez « Login».

Pour produits Android:

  1. À l’aide de votre appareil Android, trouvez Caisse Financial Group dans « Google Play Store ».
  2. Sélectionnez l’icône de l’application mobile de la Caisse et vérifiez que l’auteur de l’application est Caisse Financial Group Ltd.
  3. Appuyez sur l’icône « Installer ».
  4. Une fois que l’application est installée, appuyez sur le bouton « Ouvrir ».
  5. Entrez votre code d’utilisateur. En activant « Retenir » cela vous permettra de contourner l’étape de code d’utilisateur à l’avenir et vous serez demandé d’inscrire un sobriquet (par exemple votre prénom). Sélectionnez « Continuer » et vous avez terminé! Ensuite, entrez votre code d’accès personnel (CAP) et sélectionnez « Connexion ».

Une fois que le téléchargement est terminé, l’icône de l’application mobile de Caisse Groupe Financier apparaît sur votre appareil.


Connexion

Pour utiliser l’application mobile de la Caisse, vous devez être membre de la Caisse. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, contactez-nous.

La confidentialité et la sécurité de vos informations sont des priorités absolues. C’est pourquoi nous utilisons le même niveau de sécurité et de connexion que notre site Web de services bancaires en ligne


Droit d’accès

Afin d’accéder à certaines fonctionnalités de l’application mobile de la Caisse et de les utiliser, vous devez peut-être donner la permission d’accéder à certaines fonctions de votre appareil, notamment:

Appareil photo
Permet à l’application d’utiliser l’appareil photo de votre appareil pour prendre des photos de chèques pour la fonction de dépôt de chèque mobile DEPOSIT ANYWHEREMD.

Contacts
Vous permet de créer de nouveaux récipiendaires pour virement INTERAC® en les sélectionnant parmi les contacts de votre appareil.

«Touch ID»
Vous permet de vous connecter à l’aide de « Touch ID », de la même manière que vous accédez à votre appareil mobile.

DEPOSIT
ANYWHEREMD


Deposit AnywhereMD est une fonctionnalité de l’application mobile de la Caisse, disponible sur « Google Play » et sur l’«App Store», qui vous permet de déposer des chèques en dollars canadiens en prenant une photo des chèques sur votre appareil pour ensuite les envoyer n’importe où, n’importe quand.


Déposer un chèque avec Deposit AnywhereMD est simple

CONSEIL

La partie Deposit AnywhereMD de l’application ne sauvegarde pas les images du chèque sur l’appareil, mais les conserve dans l’application jusqu’à ce que le dépôt soit effectué. Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment de mémoire pour terminer le dépôt. Une erreur peut survenir et entraîner l’échec du dépôt si l’appareil est près de sa mémoire maximale. Par exemple, pour garantir une mémoire suffisante, vous pouvez fermer d’autres applications, redémarrer votre appareil, supprimer des applications, des photos ou des vidéos.

CONSEIL

Lorsque vous déposez un chèque à l’aide de Deposit AnywhereMD, vous n’avez pas besoin de l’endosser. Lorsque vous vous connectez à l’application mobile, cela agit comme votre endossement.

    1. Ouvrez l’application mobile de la Caisse sur votre appareil mobile.
    2. Sélectionnez «Deposit».
    3. Sélectionnez «Account» et inscrivez le montant.
    4. Prenez une photo du recto et du verso de votre chèque.
CONSEIL

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre chèque soit sur une surface propre, plane et contrastée sans obstruction, avec un bon éclairage. Évitez les ombres, les mouvements ou la poussière qui pourraient faire apparaître l’image du chèque floue sur la photo.

  1. Confirmez les détails.
  2. Envoyez.
  3. Les fonds seront déposés en toute sécurité dans votre compte.
  4. Inscrivez «Deposited» et la date sur le chèque.
  5. Conservez le chèque dans un endroit sécuritaire pendant au moins 90 jours avant de le déchiqueter.

Frais

Deposit AnywhereMD est gratuit pour les comptes personnels. Bien que Caisse Groupe Financier ne n’impute pas, pour le moment, des frais pour ce service, vous pourriez être assujetti à des frais d’utilisation de données par l’intermédiaire de votre fournisseur de service sans fil.

Voir nos frais de services pour les comptes commerciaux et agricoles.


Accéder aux fonds après avoir déposé un chèque

Semblable à des dépôts dans un guichet automatique ou à un centre de services, les fonds apparaissent immédiatement sur votre compte avec disponibilité sujette à des périodes de retenue normales, jusqu’à 7 jours ouvrables.


Destruction du chèque en papier

Vous n’avez pas besoin de nous envoyer le chèque, mais vous devez le conserver pendant 90 jours, après quoi il doit être détruit à l’intérieur de 120 jours.

Inscrivez «Deposited» et la date du dépôt sur le chèque. Détruisez le chèque après 90 jours.


Types de chèques pouvant être déposés

Vous pouvez déposer des chèques payables en dollars canadiens et tirés à n’importe quelle institution financière canadienne. Ils doivent être payables au bénéficiaire.


Confirmation de dépôt

Vous pouvez revoir les détails et apporter des modifications sur l’écran de confirmation du dépôt avant de le soumettre. L’application confirmera que le montant entré est le même que celui indiqué sur la photo. Si ce n’est pas le cas, l’application vous enverra un message d’erreur et vous demandera de modifier le montant.

Voici quelques conseils rapides:

  1. Inscrivez-vous le montant avec des symboles supplémentaires?
    Lorsque vous inscrivez le montant du chèque, n’inscrivez aucune virgule, signe de dollar ou autre caractère spécial autre que le point décimal. (Par exemple, si le chèque est pour $1,543.89, inscrire 1543.89 comme montant).
  2. Avez-vous essayé de prendre la photo sur une surface propre, plane et contrastée sans obstruction et avec un bon éclairage?
  3. Avez-vous essayé de prendre la photo d’une plus longue distance, ce qui aide à réduire la taille de l’image du chèque à l’intérieur des paramètres en blanc?
  4. Si vous avez reçu une erreur, veuillez enregistrer la terminologie exacte de celle-ci ou prenez une photo / capture d’écran, ainsi que l’heure et la date du dépôt non effectué. Veuillez soumettre toute demande d’assistance en contactant votre centre de services.

Un représentant de la Caisse communiquera avec vous dans le cas où il y a un problème avec le dépôt après que vous ayez reçu la confirmation du dépôt.


Sécurité et prévention de la fraude

Comme fonctionnalité de l’application mobile de la Caisse, Deposit AnywhereMD répond aux mêmes normes élevées de sécurité que nos services bancaires en ligne e-Caisse. En l’incluant dans l’application mobile, vos transactions sont protégées et confidentielles. Les images de chèque ne sont pas conservées sur votre appareil.

Deposit AnywhereMD est sécure. Il n’y a pas de préoccupations de sécurité au-delà de ceux actuellement associés aux dépôts de chèques en papier. De plus, Deposit AnywhereMD répond aux mêmes normes élevées de sécurité que nos services bancaires en ligne e-Caisse.

Les connexions WI-FI publiques ne doivent pas être utilisées pour effectuer des transactions en ligne. En savoir plus sur la fraude et la cybersécurité.


Limite de chèques pouvant être déposés

Vous devez déposer un chèque à la fois avec un maximum de 30 transactions par mois.


Prendre une photo du chèque

La capture mobile de dépôt à distance effectue plus de 30 tests d’assurance-qualité sur chaque image de chèque soumise afin d’assurer que la photo est exacte et que chaque champ peut être lu. Si l’image ne répond pas à tous les critères, la transaction de dépôt échouera et on vous demandera de prendre une nouvelle photo.

CONSEIL

Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que votre chèque est sur une surface propre, plane et contrastée sans obstruction et avec un bon éclairage. Évitez les ombres, les mouvements ou la poussière qui pourraient faire apparaître l’image du chèque floue sur la photo.

Deposit AnywhereMD est une marque déposée de Central 1 Credit Union. Caisse Groupe Financier est un utilisateur autorisé.

SÉCURITÉ


La confidentialité et la sécurité de vos informations sont des priorités absolues. C’est pourquoi nous utilisons le même niveau de sécurité et de connexion que notre site Web de services bancaires en ligne.

Assurez-vous que votre appareil mobile est protégé par un mot de passe et que vos informations de connexion aux services bancaires en ligne, telles que votre code d’utilisateur et votre code d’accès personnel (CAP), demeurent confidentielles. Une fois que vous déconnectez ou fermez l’application, votre session sécurisée se terminera.

Les connexions WI-FI publiques ne doivent pas être utilisées pour effectuer des transactions en ligne, que ce soit pour les services bancaires mobiles ou en ligne. En savoir plus sur la cybersécurité.

En téléchargeant l’application de services mobiles de Caisse Groupe Financier, vous consentez à l’installation de l’application et à toute mise à jour ou mise à niveau future. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant l’application de votre appareil.

Pour en savoir plus sur la maximisation de sécurité de vos activités en ligne et la protection contre la fraude en ligne, consultez les pages Web suivantes:

Si l’activité de votre compte semble suspecte, contactez-nous immédiatement.


Minimisez les dommages causés par la perte ou le vol d’un téléphone

Avant une perte ou un vol:

  • Inscrivez la marque, le numéro de modèle, le numéro de série et le numéro d’identification unique de votre téléphone (numéro IMEI ou MEID) afin d’aider les autorités policières à le trouver.
  • Créez un NIP ou un mot de passe pour restreindre l’accès. Plus il y a de numéros, plus il est fort.
  • Installez un logiciel antivol qui vous permet de déclencher une alarme, trouver votre téléphone et, si nécessaire, effacer toutes les données sur votre appareil.
  • Ajoutez des informations de contact à l’écran de verrouillage du téléphone.

Après une perte ou un vol:

  • Signalez-le à votre fournisseur de téléphonie mobile.
  • Activer le logiciel antivol pour déclencher une alarme.
  • En cas de vol, contactez les autorités policières avec les informations d’identification du téléphone, y compris le numéro IMEI ou le numéro MEID.
  • Surveillez tous les comptes financiers auxquels vous avez accédé via votre téléphone.

FRAIS


L’application de services mobiles de Caisse Groupe Financier est gratuite, mais des frais de service peuvent s’appliquer en fonction de votre compte. De plus, des frais de téléchargement de données mobiles et d’Internet peuvent s’appliquer. Vérifiez auprès de votre fournisseur de téléphonie mobile pour plus de détails.

Un frais pour l’utilisation du service DEPOSIT ANYWHEREMD à distance est imputé pour les comptes commerciaux.

Consultez nos frais de service pour les comptes personnels et commerciaux ou contactez votre centre de services pour plus de détails

BESOIN D’AIDE?


Obtenez de l’aide via les boutons «Aide» et «Contactez-nous» dans l’application mobile.

Aide
Trouvez le bouton «Aide» dans le coin gauche au haut de votre écran.

Contactez-nous
Trouvez le bouton «Contactez-nous» sur l’écran principale de l’application mobile.

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